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当 ショップからのメールが届かないお客様へ
いつもCele*Coba-Accessory Shop-を
ご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
お客様より、当ショップからの
ご案内メールが、お届け出来ていないとの
ご連絡を時折頂戴します。
当ショップでは通常、ご注文頂いた
直後の自動メールと、オーダー内容を確認
させて頂いた後にOwnerから直接
お送りするオーダー詳細・お支払いに
ついて等を記載した確認メールを
<shop@cele-coba.com>より送信
致しております。これらのメールが届かない
というお客様は、下記のような状況が
考えられます。恐れ入りますが、ご確認
くださいますよう宜しくお願い致します。
フリーメールアドレスをご利用の場合
【迷惑メールフォルダに振り分けられている】
Gmail、hotmail､ヤフーメールなどのフリーメールは、迷惑メール防止機能により
当ショップからのメールが迷惑メールと間違えられ、迷惑メールフォルダや
ゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性があります。
いま一度、ご確認頂きますようお願い致します。
また、各フリーメールサービスの受信メールの振り分け（フィルター）設定を
変更して頂くことで、このような振り分けを防ぐことができます。
【迷惑メール防止フィルターによってはじかれている】
docomo、au、softbankなど各キャリアメールをご利用の場合、迷惑メール防止フィルターを解除し、当ショップアドレス<shop@cele-coba.com>を受信できるよう
設定をお願い致します。
携帯メールアドレスをお使いの場合
その他、こんな可能性もあります
【メールアドレスの間違い】
お客様が登録されたメールアドレスが、間違っている可能性も数多くございます。
いま一度、ご確認いただけますよう、宜しくお願い致します。
お心当たりのある場合は、お客様のお名前と、メールが届いていない旨を
お問い合わせフォームにてご連絡ください。
【メールボックスがいっぱいになっている】
【セキュリティソフト、ウイルス対策ソフト】
ご使用のセキュリティソフトの設定によっては、自動的に迷惑メールと判断し、
受信拒否や削除されることがあります。
セキュリティソフトの設定をご確認頂き、迷惑メール除外の設定をお願い致します。
メールボックスの容量には上限がございます。定期的にメールを削除しないと
受信ボックスがいっぱいになり、新しいメールを受信できないことがございます。
お心当たりのある方は、サーバーのメールを削除してお試しください。
☆上記のいずれにも当てはまらず、
メールが届かない場合は、
メールを再送させて頂きます。
お手数ですがお問い合わせフォームより
オーダー頂いた方のお名前、オーダー日、
ご購入商品等の情報をご記入の上ご一報頂けますよう
宜しくお願い申し上げます。
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