01
オーダーについて
商品のオーダーにつきましては、基本的に
Cele*Cobaショップサイトより
お買物手続き頂いておりますが、
「ネットショップはちょっと苦手」
「もっと簡単にオーダーしたい」という方にも
気軽にお買い物を楽しんで頂けるよう
『LINEでらくらくオーダー』のサービスも
ご利用になれます。詳しくは下記の
『05便利＆お得なサービス』をご覧下さい。
なお、各SNSのダイレクトメッセージからの
直接オーダーは承っておりません。
お問い合わせやオーダーのご相談などは
お気軽にメッセージ下さい！
※サイトよりオーダー頂く際、メールにて
ご案内を送信いたしております。
必ずご一読頂けますよう迷惑メール等の
設定をご確認下さいますよう、お願いします。
参考ページ：当ショップからのメールが届かないお客様へ
02
お支払い方法は？
サイトよりオーダー頂く際、下記の
お支払い方法をご選択できます。
・銀行振込（楽天銀行）
オーダー頂いた後にCele*Cobaより送信する
ご案内メールに、お振込み金額および振込先
口座情報を記載しております。
ご確認の上、お振込みお手続きください。
お振込み確認後、商品の製作・発送準備を
進めさせて頂きます。お届け日時をご希望の
際は、お早めのお支払いをお願い致します。
ご注文日より7日以内のお振込が確認できない
場合は、自動的にキャンセル扱いとなります。
※お振込み名義とご注文者氏名が異なる
場合はご入金の確認が 取れない為、
ご注文詳細メールにご返信頂くかたちで
ご一報ください。
※振込手数料等はお客様のご負担と
させて頂きます。
・クレジットカード／PayPal決済
当ショップサイトでのお買い物で決済可能な
クレジットカードの種類は、Visa、MasterCard、
American Expressのみです。
上記以外のカードをご利用の場合は、
PayPal決済をご選択いただければ、対象の
銀行口座からの口座振替および、
Visa、MasterCard、JCB、American Express、
Discoverのロゴが付いたデビットカード
またはクレジットカードを使用できます。
お買い物手続の際にカード入力画面で
エラーが出る場合は、他のカードをご使用に
なるか、PayPal決済をお試しください。
PayPal決済についてはこちらをご参照ください。
・『LINEでらくらくオーダー』の場合、
上記クレジットカードのご利用と、銀行振込、
またLINE Payからの口座振り込みもできます。
03
送料とお届けについて
配送は日本国内のみとなります。
（Ships only within Japan）
日本郵便にて、ゆうパケットおよび
ゆうパックでのお届けです。
☆7,000円以上のお買い物で送料無料です！
≪ゆうパケット≫全国一律360円
対象商品：チョーカー・迷子札、アクセサリー、
ZUKKINNUなど梱包時の厚み3㎝以内、
重量1㎏までが対象です。
※複数ご注文の際、梱包状態によりゆうパックに
変更となる場合がございます。
※通常ポスト投函ですが、ポストに入らない場合
配達員より直接お渡しになる場合がございます。
※日時のご指定はできません。
≪ゆうパック≫お届け地域により料金が異なります
対象商品：立体的な帽子類、マグカップ、
エコバッグ等、梱包時の厚み3㎝以上
となるものはゆうパックでお届けとなります。
北海道・九州・沖縄：1,000円
東北・関東・信越・北陸・東海：750円
近畿：850円
中国・四国：980円
※ご希望のお届け日時を指定できます。
お買い物の際、備考欄へコメントにて
ご連絡下さい。
・お届けまでの目安
ご入金確認後より製作を開始いたします。
お届けまで、通常5日～10日前後です。
※商品の種類や繁忙時期により、サイトに
記載しているお届け日数より、お時間を頂く
場合がございます。
詳細は、オーダー後のメールをご確認下さい。
04
返品と交換について
・基本的にご返品は受け付けておりませんが、
お手元にお届け時、商品の破損や不具合等が
ございましたら、受取日より1週間以内に
ご連絡を頂けましたら対応させて頂きます。
・当方の手違いにより、オーダー頂いた商品と
異なるもの（色・デザイン等）をお届けした
場合には、交換または返品でのご対応を
させて頂きます。
お客様のご都合による返品や交換は
ご遠慮下さい。
・返品の際のご返金につきましては、
銀行振込みでお買い物頂いた場合は1
週間以内にご指定の口座にご返金致します。
クレジットカードにてお買い物の場合は
返金手続き完了まで、数日かかる場合が
ございます。クレジットカードのご利用明細を
ご確認下さい。
05
便利＆お得なサービス
Cele*Cobaでは、安心・楽しくお買い物
いただけるように、様々なサービスを
ご用意しています。
≪LINEでらくらくオーダー≫
「ネットショップがちょっと苦手」
「もっと簡単に買い物したい！」
そんな方には、こちらのサービスがおススメです。
LINEアカウントをお持ちであれば
Cele*Coba公式LINEをお友だち追加して、
LINEから直接オーダーできます。
ご利用方法はこちらのページをご覧ください。
≪ネームチョーカー＆迷子札多頭飼い割≫
人気のネームチョーカーまたは迷子札を
2点以上オーダー頂くと、10％OFFになる
多頭飼いさんにウレシイ、無期限のサービスです。
また、多頭飼いさんだけでなく、
「うちの仔にスペアで色違い」や「お友達同士
で購入したい」など、2点以上なら対象に。
ご購入時に専用クーポンコードを入力することで
割引適用になります。
詳しくはこちら。
≪チョーカー＆迷子札ご試着サービス≫
気になっているチョーカー。
でも、うちの仔に合っているの？
気にして噛んだりしないかな？
そんなお声にお応えしてスタートした、
ご購入前のご試着サービスです。
すべてのチョーカー対象ではございませんが
オーダーを迷われているなら、ぜひご利用下さい。
ご試着後のオーダーでお使いいただける
キャッシュバッククーポンもプレゼント。
詳しくはこちら。
≪迷子札メンテナンスサービス≫
せっかくオーダー頂いた迷子札。
ずっとずっと、お守りにしてほしいから
Cele*Cobaでは、迷子札のメンテナンス
サービスがございます。
デザインによりメンテナンス料金は
異なりますが、再度作り直すよりも
ずっとおトクに、長～くご愛用いただけます。
詳しくはこちら。
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Q&A
