

01
オーダーについて
商品のオーダーにつきましては、基本的に
Cele*Cobaショップサイトより
お買物手続き頂いておりますが、
「ネットショップはちょっと苦手」
「もっと簡単にオーダーしたい」という方にも
気軽にお買い物を楽しんで頂けるよう
『LINEでらくらくオーダー』のサービスも
ご利用になれます。詳しくは下記の
『05便利&お得なサービス』をご覧下さい。
なお、各SNSのダイレクトメッセージからの
直接オーダーは承っておりません。
お問い合わせやオーダーのご相談などは
お気軽にメッセージ下さい!
※サイトよりオーダー頂く際、メールにて
ご案内を送信いたしております。
必ずご一読頂けますよう迷惑メール等の
設定をご確認下さいますよう、お願いします。
参考ページ:当ショップからのメールが届かないお客様へ
02
お支払い方法は?
サイトよりオーダー頂く際、下記の
お支払い方法をご選択できます。
・銀行振込(楽天銀行)
オーダー頂いた後にCele*Cobaより送信する
ご案内メールに、お振込み金額および振込先
口座情報を記載しております。
ご確認の上、お振込みお手続きください。
お振込み確認後、商品の製作・発送準備を
進めさせて頂きます。お届け日時をご希望の
際は、お早めのお支払いをお願い致します。
ご注文日より7日以内のお振込が確認できない
場合は、自動的にキャンセル扱いとなります。
※お振込み名義とご注文者氏名が異なる
場合はご入金の確認が 取れない為、
ご注文詳細メールにご返信頂くかたちで
ご一報ください。
※振込手数料等はお客様のご負担と
させて頂きます。
・クレジットカード/PayPal決済
当ショップサイトでのお買い物で決済可能な
クレジットカードの種類は、Visa、MasterCard、
American Expressのみです。
上記以外のカードをご利用の場合は、
PayPal決済をご選択いただければ、対象の
銀行口座からの口座振替および、
Visa、MasterCard、JCB、American Express、
Discoverのロゴが付いたデビットカード
またはクレジットカードを使用できます。
お買い物手続の際にカード入力画面で
エラーが出る場合は、他のカードをご使用に
なるか、PayPal決済をお試しください。
PayPal決済についてはこちらをご参照ください。
・『LINEでらくらくオーダー』の場合、
上記クレジットカードのご利用と、銀行振込、
またLINE Payからの口座振り込みもできます。


03
送料とお届けについて
配送は日本国内のみとなります。
(Ships only within Japan)
日本郵便にて、ゆうパケットおよび
ゆうパックでのお届けです。
☆7,000円以上のお買い物で送料無料です!
≪ゆうパケット≫全国一律360円
対象商品:チョーカー・迷子札、アクセサリー、
ZUKKINNUなど梱包時の厚み3㎝以内、
重量1㎏までが対象です。
※複数ご注文の際、梱包状態によりゆうパックに
変更となる場合がございます。
※通常ポスト投函ですが、ポストに入らない場合
配達員より直接お渡しになる場合がございます。
※日時のご指定はできません。
≪ゆうパック≫お届け地域により料金が異なります
対象商品:立体的な帽子類、マグカップ、
エコバッグ等、梱包時の厚み3㎝以上
となるものはゆうパックでお届けとなります。
北海道・九州・沖縄:1,000円
東北・関東・信越・北陸・東海:750円
近畿:850円
中国・四国:980円
※ご希望のお届け日時を指定できます。
お買い物の際、備考欄へコメントにて
ご連絡下さい。
・お届けまでの目安
ご入金確認後より製作を開始いたします。
お届けまで、通常5日~10日前後です。
※商品の種類や繁忙時期により、サイトに
記載しているお届け日数より、お時間を頂く
場合がございます。
詳細は、オーダー後のメールをご確認下さい。
04
返品と交換について
・基本的にご返品は受け付けておりませんが、
お手元にお届け時、商品の破損や不具合等が
ございましたら、受取日より1週間以内に
ご連絡を頂けましたら対応させて頂きます。
・当方の手違いにより、オーダー頂いた商品と
異なるもの(色・デザイン等)をお届けした
場合には、交換または返品でのご対応を
させて頂きます。
お客様のご都合による返品や交換は
ご遠慮下さい。
・返品の際のご返金につきましては、
銀行振込みでお買い物頂いた場合は1
週間以内にご指定の口座にご返金致します。
クレジットカードにてお買い物の場合は
返金手続き完了まで、数日かかる場合が
ございます。クレジットカードのご利用明細を
ご確認下さい。

05
便利&お得なサービス
Cele*Cobaでは、安心・楽しくお買い物
いただけるように、様々なサービスを
ご用意しています。
≪LINEでらくらくオーダー≫
「ネットショップがちょっと苦手」
「もっと簡単に買い物したい!」
そんな方には、こちらのサービスがおススメです。
LINEアカウントをお持ちであれば
Cele*Coba公式LINEをお友だち追加して、
LINEから直接オーダーできます。
ご利用方法はこちらのページをご覧ください。
≪ネームチョーカー&迷子札多頭飼い割≫
人気のネームチョーカーまたは迷子札を
2点以上オーダー頂くと、10%OFFになる
多頭飼いさんにウレシイ、無期限のサービスです。
また、多頭飼いさんだけでなく、
「うちの仔にスペアで色違い」や「お友達同士
で購入したい」など、2点以上なら対象に。
ご購入時に専用クーポンコードを入力することで
割引適用になります。
詳しくはこちら。
≪チョーカー&迷子札ご試着サービス≫
気になっているチョーカー。
でも、うちの仔に合っているの?
気にして噛んだりしないかな?
そんなお声にお応えしてスタートした、
ご購入前のご試着サービスです。
すべてのチョーカー対象ではございませんが
オーダーを迷われているなら、ぜひご利用下さい。
ご試着後のオーダーでお使いいただける
キャッシュバッククーポンもプレゼント。
詳しくはこちら。
≪迷子札メンテナンスサービス≫
せっかくオーダー頂いた迷子札。
ずっとずっと、お守りにしてほしいから
Cele*Cobaでは、迷子札のメンテナンス
サービスがございます。
デザインによりメンテナンス料金は
異なりますが、再度作り直すよりも
ずっとおトクに、長~くご愛用いただけます。
詳しくはこちら。

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Q&A
